to read complaints and reviews, or file yours.Sakarya Deichmann Mağazasında Rahatsız Eden Adidas Bot İçin Değişim Talebi
Sakarya Erenler Ada AVM’deki Deichmann mağazasından yaklaşık 1 Ekim tarihinde 43 numara Adidas Break Start Mid Winterized model bir bot satın aldım. Bot, ilk giydiğim andan itibaren ayağımı aşırı rahatsız ederek yürümeyi zorlaştırdı ve Konfor açısından kesinlikle beklentimi karşılamadı.
Bu nedenle 13 Ekim’de ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye verdim. Bugün, 26 Ekim’de tarafıma üretim hatası bulunmadığı ve bu yüzden talebimin reddedildiği bilgisi iletildi. Ben para iadesi talep etmiyor, yalnızca ciddi rahatsızlık veren bu modelin, bana uygun ve rahat farklı bir modelle değiştirilmesini istiyorum.
Ayakkabıyı normal kullanımda giymeme rağmen bu kadar rahatsızlık vermesi sebebiyle değişim talebimin tekrar değerlendirilmesini, müşteri memnuniyeti kapsamında mağduriyetimin giderilerek ürün değişiminin sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] kanalıyla yada 0 850 200 04 50 numaralı hattan hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Deichmann tarafından tarafımla telefon üzerinden iletişime geçilmiş ancak mağduriyetim giderilmemiş, değişim talebim yine reddedilmiştir. 30.09.2026 tarihinde satın aldığım ayakkabı, daha mağazada denenirken ayağımı sıktığı için mağaza personeli tarafından tabanlık verilmiştir. Ancak tabanlık da sorunu çözmemiştir. Ayakkabının tabanı son derece rahatsızdır ve ayakkabı ayağımı her yönden sıkmaktadır. 13.10.2026 tarihinde değişim için mağazaya başvurdum. İlk etapta talebim doğrudan reddedildi. Israrım üzerine ürün incelemeye gönderildi ancak ret kararı verildi. Daha sonra ikinci inceleme süreci başlatıldı. Ben ücret iadesi değil, kullanamadığım ayakkabının başka bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Satın aldığım ürünü rahatça kullanamıyorken sürekli ret cevabı almak müşteri olarak beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Konunun yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
