to read complaints and reviews, or file yours.Ödemeniz Çekildi Ama Sipariş Oluşturulmadı Deichmann Uygulamasında
Deichmann mobil uygulaması üzerinden bu gece Nike w v5 rnr Sneaker ayakkabı satın almak istedim. Ödeme ekranında “ödeme yap” butonuna tıkladıktan sonra banka hesabımdan 3.999,99 TL tutar çekildi, aynı zamanda Iyzico’dan da ödemenin gerçekleştiğine dair SMS aldım.
Buna rağmen Deichmann uygulamasında siparişlerim kısmında herhangi bir sipariş görünmüyor ve sipariş numarası oluşturulmadı. Ödeme çekildiği halde sipariş oluşmaması nedeniyle şu an hem ürünsüz hem de parasız kalmış durumdayım. Sorunu yaşadığım saatlerde müşteri temsilcisi olmadığı için kimseye ulaşamadım.
Ödenen 3.999,99 TL tutarın ya derhal tarafıma iade edilmesini ya da siparişimin sistemde oluşturularak ürünümün kargoya verilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
