Kısa Sürede Yırtılan Nike Ayakkabı İçin Değişim Veya İade Talebim Reddedildi

Gaziantep Sanko AVM’de bulunan Deichmann mağazasından Ağustos ayında 3.999 TL ödeyerek Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alırken markaya ve kaliteye güvenerek tercih ettim ancak daha üç ay bile olmadan ayakkabının tekinde, ayak ucu bükülme yerinden yırtılma meydana geldi. Ayrıca malzemenin sertliği nedeniyle kullanım konforu da oldukça kötüydü.

Bu durum üzerine 01.12.2025 tarihinde ayakkabıyı kutusuyla birlikte satın aldığım mağazaya götürdüm ve yırtılmayı göstererek şikayetimi ilettim. Ürün inceleme/onarım için alındı ve tarafıma daha sonra SMS ile "üretim kaynaklı bir hata tespit edilmediği" yönünde bilgi verildi, ürünü teslim almam istendi. Ancak yırtılmanın benden kaynaklı olmadığını, ürünün sert ve kalitesiz oluşu nedeniyle bu sorun yaşandığını özellikle belirtmeme rağmen sadece tekrar gönderim yapmayı teklif ettiler. İkinci gönderimde de herhangi bir ciddi kontrol yapıldığını düşünmüyorum; çünkü aynı içerikte mesaj adeta kopyalanarak tekrar SMS olarak tarafıma iletildi.

Mağaza kodu 0140, ürün markası Nike, ürün numarası 1842 5200 olan bu ayakkabı için kısa sürede yırtılma yaşanmasına rağmen kusur kabul edilmedi ve mağdur edildim. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu ayakkabı için ya para iadesi ya da sorunsuz, aynı bedel ve özelliklerde bir ürünle değişim talep ediyorum.