Kısa Sürede Yırtılan Basket Ayakkabısı İçin İade Ve Değişim Talebi

Haziran 2025’te Beylikdüzü Marmara Park AVM’de bulunan Deichmann mağazasından oğlum için yaklaşık 2000 TL ödeyerek bir basket ayakkabısı satın aldım. Oğlum bu ayakkabıyı sadece haftada 2 gün basket antrenmanlarında, basketbol sahasında giydi. Buna rağmen üzerinden 1 yıl bile geçmeden ayakkabının file kısımlarında yırtılmalar oluştu.

Bu durumu fark eder etmez ürünü mağazaya götürüp durumu anlattım ancak firma, oluşan hasarın kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek hiçbir şekilde değişim ya da iade talebimi kabul etmedi. Ürünün kullanım şekli ve süresi ortadayken, bu kadar kısa sürede bu derece yıpranmanın normal olmadığını ve ayakkabıda kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Görüşmemizde herhangi bir inceleme raporu ya da yazılı bir tutanak da düzenlenmedi.

Hem ödediğimiz ücretin hem de kısa sürede yaşanan sorunların dikkate alınmasını, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi yapılmasını ya da en azından yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Tüketici Hakları'na da şikayette bulunacağım bilginize...