to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Basket Ayakkabısı İçin İade Ve Değişim Talebi
Haziran 2025’te Beylikdüzü Marmara Park AVM’de bulunan Deichmann mağazasından oğlum için yaklaşık 2000 TL ödeyerek bir basket ayakkabısı satın aldım. Oğlum bu ayakkabıyı sadece haftada 2 gün basket antrenmanlarında, basketbol sahasında giydi. Buna rağmen üzerinden 1 yıl bile geçmeden ayakkabının file kısımlarında yırtılmalar oluştu.
Bu durumu fark eder etmez ürünü mağazaya götürüp durumu anlattım ancak firma, oluşan hasarın kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek hiçbir şekilde değişim ya da iade talebimi kabul etmedi. Ürünün kullanım şekli ve süresi ortadayken, bu kadar kısa sürede bu derece yıpranmanın normal olmadığını ve ayakkabıda kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Görüşmemizde herhangi bir inceleme raporu ya da yazılı bir tutanak da düzenlenmedi.
Hem ödediğimiz ücretin hem de kısa sürede yaşanan sorunların dikkate alınmasını, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi yapılmasını ya da en azından yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Tüketici Hakları'na da şikayette bulunacağım bilginize...
. Deichmann ailesi olarak müşterimize ilgisinden dolayı teşekkür ederiz. Değerli müşterimizin şikayeti dikkatle değerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafımızdan telefon ile yapılmıştır. Üründe üretimden kaynaklı herhangi bir hata tespit edilmediğinden dolayı değişim ya da iade işlemi yapamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Tamam da ben kesinlikle bizden kaynaklı olmadığını belirtiyorum dikkate alınmıyor Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ne gerekirse yapacağım
Ayakkabının içi yepyeni alt kısmı yep yeni dışarıda bile giyilmediği belli oluyor gerekli inceleme yapılmadığını düşünüyorum
