to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Çocuk Ayakkabısının Hızlı Yırtılması Ve Ret Kararı Haksız
İstanbul Küçükçekmece ArenaPark AVM’de bulunan Deichmann mağazasından 04.04.2025 tarihinde 2 yaşındaki bebeğim için Nike marka bir çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Çocuk tüm yaz boyunca ağırlıklı olarak terlik giymesine rağmen, bu ayakkabının her iki tekinde de kısa süre içinde büyük yırtıklar ve açılmalar oluştu.
Bu durum üzerine ürünü 04.12.2025 tarihinde incelemeye bıraktım; ancak 08.12.2025 tarihinde tarafıma ayakkabıda herhangi bir üretim hatası olmadığı ve kullanıcı hatası olduğu yönünde ret cevabı verildi. Bu çocuk tüm gün futbol oynamıyor, işe giden bir yetişkin de değil; daha yeni yürümeye başlamış bir bebek olmasına rağmen ayakkabının bu hale gelmesi bana göre mantıklı ve kabul edilebilir değil.
Hem ürünün bu kadar çabuk yıpranmasını hem de inceleme sonucunda aldığım ret kararını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
. Deichmann ailesi olarak müşterimize ilgisinden dolayı teşekkür ederiz. Değerli müşterimizin şikayeti dikkatle değerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafımızdan telefon ile yapılmıştır. Üründe üretimden kaynaklı herhangi bir hata tespit edilmediğinden dolayı değişim ya da iade işlemi yapamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Sayın Yetkili, Reddiniz ile alakalı olarak, ürünle ilgili yapılan incelemenin hangi yöntemle, kim tarafından ve hangi teknik kriterlere göre gerçekleştirildiğine dair yazılı ve gerekçeli bir rapor yer istiyorum. Sadece “üretim hatası tespit edilmediği” yönünde genel bir ifade bulunmaktadır.
Ben hala dizden dönüş bekliyorum. Hazır mesaj şablonunu kopyala yapıştır yaparak dönüş sağlamanız hiç etik değil. Ben acil bilgi rica ediyorum
Lütfen dönüş sağlar mısınız ben hakkımı savunmaya devam edeceğim
Ancak sorun çözüldüğünde teşekkür edilebilir
