İlk Kullanımda Çocuk Ayakkabısının Bağının Kırılması Ve Değişim Talebi

Deichmann Bayram Park AVM şubesinden 18 Mart’ta çocuğum için yaklaşık 2400 TL ödeyerek bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı daha ilk kullanım olan bayramın birinci günü giyildi ve ayakkabının mekanizma bağı tek seferde parçalandı. Çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede, üstelik ilk kullanımda dağılması kabul edilebilir bir durum değil.

Ben de 5 Nisan’da ürünü mağazaya götürerek incelemeye bıraktım. 7 Nisan’da tarafıma gönderilen mesajda ürünün kusurlu olmadığı, sorunun “kullanıcı hatası” olduğu belirtildi. Sadece bir kez giyilen bir çocuk ayakkabısının mekanizmasının kopmasını kullanıcı hatası olarak nitelendirmeleri hem mağduriyetimi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Adeta tek kullanımlık ayakkabı satılıyormuş gibi bir durumla karşılaştım.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de satılan ürünlerin kalitesi konusunda daha özenli olunması adına, bu ayakkabıda değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede hasar görmesinin normal olmadığının dikkate alınarak kararın yeniden gözden geçirilmesini rica ediyorum.