Kısa Sürede Bozulmuş Botun Açılan Dikişi Ve Açıklamasız Red Kararı

30.10.2025 tarihinde İzmir Park AVM’de bulunan Deichmann mağazasından kızıma Graceland marka bir kadın bot aldım. Mevsim şartlarından dolayı bot çok sık giyilmedi, ancak ikinci giyişinde arka topuk dikişlerinde açılmalar olduğunu fark ettim ve ürünü 10.01.2026 tarihinde mağazaya inceleme/tadilat için teslim ettim. Bu işlem sırasında tarafıma 442932 numaralı inceleme/tadilat fişi verildi.

Yaklaşık 15 gün sonra, 25.01.2026 tarihinde mağazayı aradığımda talebimin reddedildiğini öğrendim. Nedenini sorduğumda ise sistemlerinde sadece “red” bilgisinin olduğunu, detaylı bir açıklama paylaşamadıklarını söylediler. Hem bu kadar kısa sürede bozulan bir ürün için, hem de hiçbir gerekçe belirtilmeden red kararı verilmesini kabul edemiyorum. Ürünün yalnızca iki kez giyilmiş olmasına rağmen arka topuk dikişlerinin açılması, ürün kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Bunun üzerine ürünün tekrar gönderilmesini talep ettim; ancak bir süredir beklememe rağmen 01.02.2026 tarihinde yaptığım son görüşmede hâlâ net bir sonuç alamadım. Kış mevsiminin ortasında, yağmur ve çamurun yoğun olduğu bu dönemde aldığımız botu kullanamıyor olmamız nedeniyle mağdur olduk ve günlük hayatımızda ciddi sıkıntı yaşadık.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulmasını ve açıklamasız şekilde red kararını kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle ürün bedelinin iadesini, mümkün olmaması durumunda ise ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.