Deichmann Botunda Su Geçmesi Ve Çocuğumun Mağduriyeti

Malatya Park AVM’de bulunan Deichmann mağazasından 8 Kasım’da kızıma Graceland marka bir bot aldım. Ürünü alalı daha 1 ay bile olmadan, ilk yağmurda botun içi tamamen su aldı ve çocuğumun parmakları su içinde kaldı. 27 Aralık’ta, botların içi ıslak bir şekilde aynı gün mağazaya götürdüm ve incelemeye alındı.

İnceleme sürecinde botun içi kurumuş olması muhtemel tarafıma SMS ile ret cevabı gönderildi. Mesajda isterseniz tamiri yapılacak denildi ancak su alan bir botun tamirle çözülebilecek bir ürün olduğunu düşünmüyorum. Kışın, Malatya’nın ayazında, -16 derecede 12 yaşındaki bir çocuk okula botsuz gitmek zorunda kaldı ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadık.

Yıllardır Deichmann mağazalarından alışveriş yapan bir müşteri olarak ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım ve açıkçası mağazaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu kadar kısa sürede, ilk yağmurda su alan ve çocuğu mağdur eden bir ürünün iadesini veya ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetin ve çocuğumun yaşadığı zorluğun dikkate alınarak, kararın tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.