Deichmann'den Ödenen Ayakkabı Teslim Edilmedi Ve Sipariş Nedensiz İptal Edildi

16.12.2025 tarihinde Düzce Krempark AVM Deichmann Ayakkabıcılık şubesinden bir ayakkabı satın aldım. İstediğim numara mağazada olmadığı için başka şubelerden sipariş üzerine getirebileceklerini söylediler, ben de ücreti ödeyerek bu teklifi kabul ettim. İşleme ait sipariş numaram 88698964'tür.

Aradan 7 gün geçmesine rağmen ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine mağazaya gidip durumu sorduğumda, çalışan kişi ürünün diğer şube tarafından hiç gönderilmediğini ve buna dair herhangi bir gerekçe belirtilmediğini söyledi. Sistemlerinde farklı 10 şubede bu ürünün mevcut göründüğünü, ancak neden gönderilmediğini kendilerinin de anlayamadığını ifade etti ve bana para iadesi yapabileceklerini söyledi.

Ben ise parasını ödediğim ürünü teslim almak istediğimi, iade değil ürün talep ettiğimi özellikle belirttim. Diğer şubelerde ürün ve numarası bulunmasına, ayrıca başka şubeden getirtme hizmeti olmasına rağmen, hiçbir gerekçe sunulmadan siparişimin iptal edilmesi ve ürünün tarafıma verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Deichmann yetkililerinin, sipariş numarası üzerinden konuyu inceleyerek, parasını ödediğim ürünü hangi gerekçeyle göndermediklerini ve kendi inisiyatifleriyle siparişi neden iptal ettiklerini açıklamalarını ve öncelikli olarak ürünümün temin edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.