Deichmann’da Ses Yapan Nike Ayakkabının Değişim Ve İade Talebi

31 Mart’ta Deichmann Ankamall mağazasından 3.600 TL ödeyerek lacivert Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece iki gün giymeme rağmen basınca bariz bir şekilde ses yaptığı için 2 Nisan’da aynı mağazaya götürüp durumu anlattım. Ayakkabının incelemeye gönderileceği ve sonuca göre bilgilendirileceğim söylendi.

Yaklaşık 10 günlük inceleme süresinin ardından tarafıma ürünle ilgili “herhangi bir sorun yoktur” şeklinde mesaj atıldı. İki günlük bir ayakkabının her adımda ses yapmasının normal olduğunu iddia etmeleri ve bunu hata olarak görmemeleri benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil. Ürünü bu haliyle kesinlikle giyemiyorum.

Mağaza personeli ayrıca bana “ayakkabıcıya götür, ayakkabıcı yapar” şeklinde öneride bulundu. Sıfır aldığım, garanti kapsamında olan bir ayakkabıyı kendi imkanlarımla tamir ettirmem bekleniyor; bu durumu hem müşteri memnuniyeti hem de Tüketici Hakları açısından son derece yanlış buluyorum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm ürüne sahip çıkmak yerine sorumluluğun bana bırakılmasından dolayı mağdur edildim.

Ürünün ses yapma sorununu kabul ederek ayakkabının değişimini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.