Deichmann’da Kullanılmamış Bakım Ürünü İadesi Reddedildi

Deichmann Adana M1 Real şubesinden dün bir çift ayakkabı satın aldım. Kasadaki personel, aldığım ayakkabıya uygun tabanlık önerdi ve 3 al 2 öde kampanyası olduğunu söyleyerek yanında ayakkabı temizleyici ve koku ürünlerini de almamı sağladı. Daha sonra ayakkabının rengi kıyafetlerime uymadığı için ayakkabıyı iade etmek zorunda kaldım ve bu sebeple tabanlığı da kullanmayacağım.

Mağazayı telefonla aradığımda, diğer aldığım ürünlerin bakım ürünü olduğu ve iade edilemeyeceği, kullanılıp kullanılmadığının anlaşılamayacağı söylendi. Oysa aldığım tabanlık yapışkanlı bir ürün ve kutu içinde duruyor; poşetinden bile çıkarmadım, açılıp kullanılıp kullanılmadığı çok rahat bir şekilde anlaşılabilir. Buna rağmen iade alınmayacağı belirtiliyor. Ayrıca alışveriş sırasında kasada bana bakım ürünlerinin iade edilemeyeceğine dair hiçbir sözlü bilgi verilmedi, fişte de bu yönde herhangi bir ibare yer almıyor.

Kullanmayacağım, poşetinden dahi çıkarmadığım ve durumundan açıkça kullanılmadığı anlaşılan bu ayakkabı tabanlığının iadesinin kabul edilmesini ve mağaza personelinin müşteriyi önceden açıkça bilgilendirmesi için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.