Deichmann Sulukta Çatlak Kapak Ve İade Reddi

Çocuğuma hediye olarak Kayseri’deki Deichmann bayilerinden birinden bir suluk alındı. Suluk ilk kullanımda sorun çıkardı. Dış kapağının arka bağlantı yerinde meğer çatlak varmış ve daha ilk kullanımda oradan kırıldı.

Ürünü Kayseri Park’taki yetkili firmaya götürüp durumu anlattık, incelemeye aldılar ancak sonuç olarak hiçbir şekilde kusuru kabul etmeden kullanıcı hatası dediler. Ne değişim ne de iade talebimizi kabul etmediler. Okullar açılmadan bir iki gün önce incelemeye verdiğimiz bu ürün için sanki kapağa kaba kuvvet uygulamışız gibi muamele görmemiz bizi gerçekten üzdü.

Biz öncelikle suluk için değişim istedik, sonuç alamayınca da başka yerden yeni bir ürün almak zorunda kaldık. Artık bu aşamadan sonra ücret iadesi talep ediyoruz. İade de yapılmazsa da bir daha Deichmann’dan alışveriş yapmayı düşünmüyoruz. Daha önce benzer bir sıkıntıyı başka bir markada yaşadığım için bu tavır beni özellikle hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum.