to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Koruma Alınan Süet Ayakkabının Ön Ucu Kırıldı, Kullanıcı Hatası İddiası
Kayseri Forum Deichmann mağazasından aldığım ayakkabıyı yaklaşık 3 ay içinde, üstelik sık kullanmamama rağmen ön ucundan kırılma sorunu yaşadım. Ayakkabı süet olduğu için satın alırken ekstra koruma hizmeti de alıp ayrıca ücret ödedim.
Geçtiğimiz cumartesi günü ürünü incelemeye gönderdim ve bugün tarafıma gelen mesajda, sorunun üretici kaynaklı olmadığı, kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Kısa sürede ve az kullanımda, ayrıca ekstra koruma yapılmış bir süet ayakkabının ucunun bu şekilde kırılmasını kullanıcı hatası olarak görmelerini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ayakkabının yenisi ile ücretsiz değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
