Aldığım Ürünlerde Yaşadığım Sorunlar Ve Mağduriyetin Giderilmesini Talep Ediyorum

Deichmann Ankara Ankamall AVM'den aldığım Adidas marka ayakkabı, ilk kullanımda kirlendi. Toz pembe, açık bir renk olduğu için bunu öngörerek mağaza sorumlusu bayana, bu durumlarda ne kullanmamız gerektiğini sormuştum. Bize kasa önünde bulunan süngerli ayakkabı temizleyici köpük önerildi ve onu da ürünle birlikte almıştık. İlk kullandığımda ayakkabının dokusu nubuk iken deri görünümü aldı ve yapışkan, jelimsi bir doku oluştu. Nemli bezle temizlemeye çalıştım, ancak daha kötü bir hale gelip kullanılamaz duruma geldi. Sonuç olarak uzun süre giyebiliriz diye güvenilir marka ve mağaza tercih ediyoruz. Üç bin TL, günümüz şartlarında çöpe atılacak bir meblağ değil. Ve sadece bir ayakkabı için bizi hakkımızı aramaya mecbur bırakmanız hiç etik değil. Ayrıca, aynı faturada yer alan şemsiye de bir kez kullanıldı. Çok az bir yağmurda dahi ıslanmadı, kurutup kaldırdım ama aşırı kötü, holü kokutan, dayanılmaz bir kimyasal plastik kokusu var. İki ürünün de, hatta size ait marka köpükle birlikte üç ürünün de memnuniyetsizliği nedeniyle inceleme talep ediyorum. Mağazanız ve personel bilgilendirmenizle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi konusunda yardımınızı ve müşteri memnuniyeti odaklı olumlu bir dönüş bekliyorum.
Teşekkürler.