to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Firma Ürüne Sahip Çıkmıyor
Kış başında satın aldığım botlardan birinin topuk kısmındaki dikişi açıldı. Firma, inceleme sonucunda bunun üretim kaynaklı olmadığını belirtti. Henüz bir yılını doldurmamış bir ayakkabının dikiş açılmasının garanti kapsamına girmediği düşünülüyorsa, bu durum firmanın ürünlerini garantisiz sattığı anlamına gelebilir. Ben ürünün iadesini veya değişimini talep etmedim, sadece tadilatını istedim fakat bu talebim de kabul edilmedi. Tüketici haklarımı kullanarak ilgili birime başvuracağım ve firmanın bu ayakkabı için gerekli işlemi yapmasını sağlayacağım. Süreç ne yazık ki uzayacak. Firmanın müşteriye yaklaşımı ve sattığı ürünü sahiplenmeme tutumu nedeniyle bu markayı önermiyorum.
. Deichmann ailesi olarak müşterimize ilgisinden dolayı teşekkür ederiz. Değerli müşterimizin şikayeti dikkatle değerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafımızdan telefon ile yapılmıştır. Üründe üretimden kaynaklı herhangi bir hata tespit edilmediğinden dolayı değişim ya da iade işlemi yapamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
İnsan doğası gereği topuğunu yere sürterek yürümediği için dikiş açılması üretimden kaynaklı bir sorundur. Çözüm odaklı değil geçiştirme mantığıyla çalışıyorsunuz.
Aynı şekilde benim de daha bir ay önce aldığım ayakkabımın dikişleri açılmaya başladı ve ön kısmı resmen eridi. Ama firma sorumluluk kabul etmiyor.