Deichmann Botlarımda Topuk Derisi Açılması, 6 Aylık Kuralı Nedeniyle İnceleme Reddi

Gaziemir Deichmann mağazasından 29.12.2024 tarihinde Catwalk marka, siyah renk, 38 numara bir çift bot satın aldım. Fişini de dikkatle sakladım, ayrıca fatura ve fişin fotoğrafları da elimde mevcut. Botları çok sık kullanmamama rağmen yaklaşık 7 ay kadar kullanabildim ve bir süre sonra her iki tekin de topuk kısmı açılmaya, derisi kalkmaya başladı. Sorun tek bir ayakkabıda olsa kendi kullanım hatam olduğunu düşünebilirdim ancak iki tekte birden aynı sorunun yaşanması üretimle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor.

Bu sorun sonrası ürünü inceleme için Westpark Deichmann şubesine götürdüm. Oradaki görevli, 6 aydan fazla kullanılan ürünleri incelemeye almadıklarını söyleyerek ürünü incelemeye bile göndermedi. Yedi ayın sonunda ürün incelemeye alınmadığı için de uzun süredir elimde bekliyor ve kullanamıyorum. Daha önce başka bir markada, benzer bir sorun yaşadığımızda ürünleri hemen incelemeye almış, ürünlerinin arkasında durmuş ve hediye çeki vererek yaşanan sorunu telafi etmişlerdi. Deichmann gibi köklü bir firmanın ise ürünü incelemeye dahi almadan bu şekilde yaklaşmasını anlamlandıramıyorum.

Ürünün mutlaka incelemeye alınmasını, üretim veya malzemeden kaynaklı bir sorun varsa bunun kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Fiş ve fatura görsellerim hazır, istenirse paylaşabilirim.