Deichmann Ayakkabısının Kısa Sürede Açılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

4 Nisan’da Vialand Deichmann mağazasından aldığım ayakkabı, henüz çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen 21 Nisan itibarıyla sağ tarafından yan kısmından açıldı. Ürünü günlük, normal kullanımda giydim, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadı.

Ürünün bu kadar kısa sürede açılması hem kalite açısından hayal kırıklığı yaşattı hem de mağduriyet oluşturdu. Müşteri hizmetlerini telefonla arayıp durumu bildirmek istedim ancak defalarca aramama rağmen telefona ulaşamadım.

Alışveriş fişim şu an elimde değil, yalnızca kredi kartı ekstresinde bu alışverişi görebiliyorum. Buna rağmen, ayakkabının bu kısa sürede deforme olması nedeniyle ayıp oranı açıkça ortadadır. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.