to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Ayakkabısında Üretim Hatası İddiası Reddedildi Ve Değişim Talebi
01.01.2026 tarihinde Deichmann Doğukent Cadde No:215 mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 8 ay sonra, 01.09.2026 tarihinde ayakkabının sol ön kısmında açılma meydana geldi.
Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderilmesi için Forum Ankara Deichmann mağazasına başvuruda bulundum. İnceleme sonrasında tarafıma SMS ile yapılan bilgilendirmede, üründe üretim hatası tespit edilmediği ve talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde böyle bir açılma yaşanmasını ve sonrasında talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ayakkabımın yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif biçimde değerlendirilerek, mümkünse aynı ya da muadili bir ürünle değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Merhaba, Biraz önce merkez ofis Deichmann tarafından arandım. Yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Hiçbir şekilde yüzleri kızarmadı. Özür dahil bildirilmedi. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bildirdiğimde ise tabi ki diyerek geçiştirdiler. Müşteri kaybettiniz. Marka değeriniz düştü ve düşmeye devam edecek. Bunu basın dahil her yere taşıyacağımı bildirmek isterim.
