to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Ayakkabı Tadilatı Gecikti Mağduriyetim Giderilmiyor
17.11.2025 tarihinde Elazığ Deichmann şubesinden kızıma bir çift ayakkabı satın aldım. Kısa süre sonra, 06.12.2025 günü ayakkabının ön uç kısmından açılma olduğunu fark edip aynı şubeye götürdüm. Mağaza çalışanları gerekli birimlerle görüşülüp tarafıma bilgi verileceğini söyleyerek ürünü benden teslim aldı.
08.12.2025 tarihinde tarafıma “Değerli Müşterimiz, incelemeye bıraktığınız ürününüzde üretimden kaynaklanan bir hata tespit edilememiştir. Onayınız dahilinde ücretsiz tadilatı yapılacaktır. Mağazamız ile iletişime geçmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.” içerikli bir SMS gönderildi. Bunun üzerine mağaza ile telefon üzerinden iletişime geçerek tadilatın ne zaman biteceğini sordum, en geç cuma günü teslim edileceği bilgisi verildi ve ürünü kargoyla gönderebileceklerini söylediler, ben de bunu kabul ettim.
Ancak 16.12.2025 tarihi itibarıyla ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte mağdur edildim. Ürünümün ücretsiz tadilatının derhal tamamlanarak en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ayakkabının birebir yenisi ile değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Buraya yazdığım aynı gün ürünün teslim edilmesi tesadüftü sanırım teşekkür ederim @Deichmann
