Deichmann Ayakkabısında Kısa Sürede Patlama, Garanti İhlali

Muğla Rüya Park AVM’deki Deichmann mağazasından adidas Grand Court Base model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 1–1,5 ay sonra iç kenarından patlama meydana geldi. Ürünü alırken mağaza görevlisi herhangi bir sorun olduğunda 6 ay garantisi olduğunu ve her konuda yardımcı olacaklarını özellikle söylemişti.

Sorun yaşayınca ayakkabıyı Muğla Fethiye şubesine götürdüm, incelemeye aldılar ve yaklaşık iki hafta bekledim. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir hata tespit edemediklerini, bu nedenle işlem yapamayacaklarını ilettiler. Düzenli ve normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak ve üstüne “üretim hatası yok” denilmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. O kadar para verip bu kadar kısa sürede sorun yaşamak ve hiçbir şekilde çözüm sunulmaması nedeniyle ürünü aldığıma pişman oldum.

Fiş/fatura numaram 6148016’dır. Ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve ürünümün değişimini talep ediyorum.