to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Avcılar'da Aldığım Adidas Ayakkabının Kısa Sürede Bozulması Ve İade Talebi
13.01.2026 tarihinde Deichmann Avcılar Pelikan şubesinden, kızım için Adidas 302 721 model spor ayakkabıyı 4.150 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alırken ayakkabının üzerine özel bir işlem yapıldığı, bu işlemin 3-4 ay koruyuculuk sağlayacağı özellikle belirtildi. Kızım ayakkabıyı yalnızca okula servisle gidip gelirken, yani günlük ve son derece normal kullanım şartlarında giymesine rağmen, kısa süre içinde taban kısımlarında kırmızılaşma ve üst yüzeyinde bozulmalar meydana geldi.
Bu sorunlar üzerine 06.06.2026 tarihinde tekrar Avcılar Pelikan mağazasına giderek ürünü teslim ettim ve iade talebinde bulundum. Mağaza çalışanları ayakkabının incelemeye gönderileceğini, sonuç çıktığında tarafıma bilgi verileceğini söylediler. Bugün tarafıma gelen SMS ile ayakkabıda üretim kaynaklı bir hata tespit edilmediği, talebimin olumsuz sonuçlandığı ve ürünü mağazadan teslim almam gerektiği bildirildi.
Sadece yaklaşık 5 aylık, üstelik sadece okul gidiş–gelişinde kullanılan Adidas marka bir spor ayakkabının bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranması ve bozulması hem üzücü hem de marka ve fiyat düzeyi itibarıyla beklentinin çok altındadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, tüketiciye satılan ürünlerin makul kullanım süresi boyunca dayanıklılık göstermesi gerekirken, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bu sorunların objektif biçimde değerlendirilmediğini düşünüyorum.
Hakem inceleme fiş numarası 398139 olan dosyada yer alan ayakkabının, ayıplı mal kapsamında tekrar ve tarafsız şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesi amacıyla ürünün değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Az önce tarafıma bilgilendirme babında arama yapıldı, ama sonuç üretim hatası değilmiş yapabilecekleri bir şey yokmuş. Ancak bu üretim hatası değil zaten kalite sorunu. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli başvuru mu yapacağım. Bir dahada ne adidas ne de Deichmann den ürün almam kimseye tavsiye etmiyorum.
