to read complaints and reviews, or file yours.Deichmann Akıllı Bağcık Ayakkabısında Kısa Sürede Arıza, Üretim Hatası Reddedildi
Deichmann Başakşehir Mall of mağazasından 13.09.2026 tarihinde oğluma akıllı bağcıklı bir ayakkabı aldım. Ayakkabının akıllı bağcık sistemi normal kullanım sırasında daha bir hafta dolmadan bozuldu ve bu nedenle ürünü mağazaya incelemeye verdim.
İnceleme sonucunda tarafıma üretim kaynaklı bir hata tespit edilmediği, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve SMS ile bilgilendirildim. Küçük bir çocuğun bu ayakkabıda nasıl bir kullanıcı hatası yapmış olabileceği açıklanmadı, somut bir gerekçe sunulmadı. Kısacası, çok kısa sürede bozulan bir ürün için tüm sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışıldı.
Kısa sürede arızalanan bu ayakkabı için üretim hatasının kabul edilerek ayakkabının değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ürünün mağazada bekletilmesi ve alınmadığı takdirde imhaya gönderileceğine dair bilgilendirme yerine, müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] kanalıyla yada 0 850 200 04 50 numaralı hattan hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
