Stradivarius Siparişi Günde Kargo’da Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmiyor

Bursa Osmangazi Elmasbahçeler Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Stradivarius’un kendi internet sitesi üzerinden pantolon ürünü için toplam 1.079,00 TL tutarında, 5039*****20 numaralı online siparişi oluşturdum. Sipariş takip ekranında, bir günde Kargo ile gönderilen kargom için teslimat tarihi 9 Temmuz olarak görünmesine rağmen, bugün 12 Temmuz olmasına karşın hâlâ tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Bir günde Kargo sisteminde ise gönderim için 5462******07 numaralı kargo takip numarası yer almaktadır.

Bu süreçte bir günde Kargo’yu defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. 10 Temmuz günü, kargomu kendim teslim almak için Yıldırım Vatan Mahallesi’indeki bir günde Kargo şubesine gittim. Şubede mağaza yetkilisi olarak kendisini tanıtan O****** P**** ile görüştüm. Siparişimi oradan teslim almak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve kargonun ertesi gün, yani 11 Temmuz’da adresime teslim edileceği söylendi. Buna rağmen 11 Temmuz günü de evime herhangi bir kargo gelmedi.

Belirtilen teslimat tarihinin üzerinden günler geçmesine rağmen siparişimi alamamış durumdayım ve bu süre boyunca ne Stradivarius’tan ne de bir günde Kargo’dan tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, kargo sürecindeki aksaklıkların araştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.