Deichmann Ayakkabıda Üretim Hatası Ve Garanti Reddi Mağduriyeti

9 Eylül’de Deichmann Olivium mağazasından aldığım erkek Puma ayakkabıyı yaklaşık 1 ay kullandım ve kısa sürede yanlarından patlayıp derisi soyulmaya başladı. Ürünü mağaza yetkilisine teslim ederek değişim talep ettim, ancak yapılan incelemede kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Bu bilgilendirme bana mesaj yoluyla yapıldı.

Ayakkabının sadece 1 ayda kullanılamaz hale gelmesi ve 2 yıl garantisinin olmasına rağmen “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluğun üzerimden atılması beni mağdur etti. Fiş numaram: 708661.

Öncelikle değişim talep etmiştim, ancak artık ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yine kullanıcı hatası olduğu söylenip yardımcı olunmadı.

Kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşanmasını ve garanti kapsamında değerlendirilmemesini kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi talebimi dikkate almanızı rica ediyorum.