Deforme Olmuş Spor Ayakkabı Garantiden Reddedildi

Eskişehir Espark Deichmann mağazasından Kasım ayında satın aldığım kadın Fila marka spor ayakkabı kısa sürede ciddi şekilde deforme oldu. Ayakkabının iç astarı yırtıldı, rengi soldu ve bazı yerlerinde dikişler attı. Günlük kullanımda bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması kabul edilebilir değil.

Yaklaşık 1 hafta önce ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ancak tarafıma üretim hatası olmadığı yönünde ret cevabı verildi. Ayakkabının 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen bu kadar bariz sorunlara rağmen “kullanıcı hatası değil” denilerek talebimin reddedilmesini hiçbir şekilde anlayamıyorum. Ürünü alırken fiş/garanti dahil gerekli belgelerim verildi ve şu an hepsi hala elimde duruyor.

Tüm bu nedenlerle, ayakkabının garanti kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. İnceleme kararının tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.