to read complaints and reviews, or file yours.Bot 2 Ayda Söküldü, Mağaza Kullanıcı Hatası Diyerek İadeyi Reddetti
Eskişehir Espark Deichmann mağazasından 30.11.2025 tarihinde kızım için Catwalk 1111 9751 model bir bot satın aldık. Botu sadece 2 ay kadar kullandık ve bu kısa süre içinde ayakkabının tüylü kısımları söküldü. Çocuğun normal günlük kullanımının dışında herhangi bir zorlayıcı kullanım olmadığı halde ürün bu şekilde deforme oldu.
03.01.2026 tarihinde botu aynı mağaza üzerinden incelemeye gönderdik. Ancak inceleme sonrasında mağaza personeli bize bunun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek talebimizi reddetti ve ne değişim ne de iade kabul edilmedi. İki ay giyilen bir ayakkabının bu hale gelmesini ve buna rağmen müşterinin hiçbir şekilde memnun edilmemesini kabul edemiyorum.
Bu kadar kısa sürede bozulan ve tüylü kısımları sökülen bu ürün için ödediğimiz ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı Tüketici Hakem Heyeti üzerinden sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
