Kısa Sürede Deforme Olan Çizme İçin İade Talebine Yanıtsız Kalındı

30 Ekim tarihinde Deichmann L***** Ö****** mağazasından Catwalk marka kadın çizme satın aldım. Çizmeyi yalnızca aldığım gün, yaklaşık 1 saat kadar giydim. Eve geldiğimde çizmenin üzerinde çizilmeler ve topuğunda soyulmalar olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi benim için kabul edilemez bir durumdur.

Ürünün garantisi olduğu için hemen mağazaya giderek iade ya da değişim talebinde bulundum. Çizmeleri inceleme için merkeze göndereceklerini ve 7–10 gün içinde bana dönüş yapılacağını söylediler. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ben tekrar mağazaya gittiğimde, talebimin reddedildiğini ve ayakkabının depoda beklediğini mağazada öğrendim, daha önce bana hiçbir bilgi verilmemişti.

Bu alışverişe ait 1a32025000016619 numaralı faturam mevcuttur. Çizme için 2.299,99 TL, toplamda ise tabanlıklarla birlikte yaklaşık 2.670 TL ödeme yaptım. Şu anda çizme, mağazadan teslim aldığım şekilde evimde duruyor ve ben bu ürünü sadece 1 kez, yaklaşık 1 saatliğine giymiş olmama rağmen bu sorunları yaşadım. Bu kadar kısa sürede deforme olan bir ürün için ödediğim ücreti kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum.

Ayıbı açıkça belli olan bu ürün için iade ya da değişim talebimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.