Deichmann Kışlık Botta Kısa Sürede Kırılma, Mağaza Üretim Hatasını Reddetti

17.11.2025 tarihinde Eskişehir Espark AVM’de bulunan Deichmann mağazasından oğluma 2.300 TL ödeyerek kışlık bot aldım. Yaklaşık 1 ay kullanım sonrasında botun bağcık demirleri koptu ve ön kısmında belirgin bir açılma meydana geldi. Kışın çocuğumun ayağı üşümesin diye para verip aldığım bu üründe, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

22.12.2025 tarihinde ürünü, fiş/fatura ile birlikte satın aldığım aynı mağazaya götürdüm. Mağazadaki görevli de inceleme fişine açıkça bağcık demirlerinin koptuğunu ve ön kısmında açılma olduğunu yazarak ürünü incelemeye gönderdi. İnceleme/tadilat fişinin seri numarası 868714’tür. Ancak yaklaşık bir hafta sonra tarafıma, “üretimden kaynaklı hata olmadığı” belirtilerek talebimin red edildiği bildirildi.

Çocuğuma kışlık botu elbette süs olsun diye değil, ayakları üşümesin ve sağlıklı kullansın diye aldım. Penseyle bağcık demirlerini sökecek ya da bile isteye botun ön kısmını açacak değilim. Üründe bu kadar kısa sürede yaşanan bu sorun için kullanıcı hatası denilmesini asla kabul etmiyorum. Oğlum mağdur olmasın diye mecburen başka bir firmadan yeni bir bot almak zorunda kaldım ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Deichmann markasına olan güvenim tamamen sarsıldı; bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm evrak ve belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.