to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabıların Ön Kısmı 5 Ayda Açıldı, Deichmann Kullanım Hatası İddiası
Deichmann Bursa Anatolium şubesinden 26 Haziran 2025 civarında çocuğum için Nike Air Force model spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 5–6 ay kullanımın ardından her iki ayakkabının da ön kısımları açıldı ve ürün bu süre içinde bu hale gelmemesi gereken bir dayanıklılık gösterdi.
Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıları mağazaya götürerek inceleme talebinde bulundum. Ancak tarafıma “kullanım hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı, bunun ne tür bir kullanım hatası olduğu da açıklanmadı. Kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markadan çözüm odaklı, açıklayıcı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım göremedim.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kabul etmiyor, ayakkabıların yenisi ile değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
. Deichmann ailesi olarak müşterimize ilgisinden dolayı teşekkür ederiz. Değerli müşterimizin şikayeti dikkatle değerlendirilerek gerekli bilgilendirme tarafımızdan telefon ile yapılmıştır. Üründe üretimden kaynaklı herhangi bir hata tespit edilmediğinden dolayı değişim ya da iade işlemi yapamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
Üretim kaynaklı değilse giyim kaynaklı sanırım ayakkabıları bağcıklarından boynumuza asmamız mı lazım
