to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Deichmann Mağazasından Alınan Nike Ayakkabısının Üst Yırtılması Ve Garanti Reddi
Bursa’daki Deichmann mağazasından yaklaşık 2,5–3 ay önce 45 numara beyaz Nike spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 1,5 ay sonra ayakkabının üst kısımlarında yırtılmalar oluştu. Ürünü hiçbir şekilde makineye atmadım, ıslak mendille silme gibi kullanım talimatlarına aykırı hiçbir işlem yapmadım, normal günlük kullanımda bu hale geldi.
Ayakkabıyı iki kez garantiye vermeme rağmen her defasında talebim reddedildi. Formda özellikle ayakkabının üst taraflarında yırtılma olduğunu ve hiçbir kullanım kuralını ihlal etmediğimi belirttim; buna rağmen inceleme sonucu kullanıcı hatası denilerek geri gönderildi. Mağaza yetkilileriyle görüştüğümde de “bizlik bir şey yok, şikayet oluşturun” demekle yetindiler.
Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşayan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bursa’daki Deichmann mağazasından yaklaşık 2,5 ay önce Nike Court Vision model bir spor ayakkabı aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen, yaklaşık bir buçuk ay içinde ayakkabının arka bilek kısımlarında yırtıklar oluştu, ayrıca sol ön tarafında da küçük çatlaklar meydana geldi. Bu durumun kesinlikle kullanıcı hatasından değil, ürünün üretiminden ve kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Ayakkabıyı iki kez incelemeye gönderdim ancak her iki inceleme talebim de reddedildi. Üründeki bariz deformasyona rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve ayakkabım iade alınmadı ya da tamire gönderilmedi.
Kısa sürede bu şekilde yıpranan bir ayakkabının arkasında durulması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle Nike Court Vision model ayakkabım için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Deichmann ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizin en kısa sürede çözümlenmesi için başvurunuzla ilgili olarak Müşteri temsilcimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi [email protected] kanalıyla yada 0 850 200 04 50 numaralı hattan hafta içi 09:00-18:00 cumartesi 09:00 – 14:00 saatleri arasında bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Deichmann TR, Müşteri İlişkileri
