Ayakkabı Kısa Sürede Yırtıldı, İade Talebim Reddedildi

Ankara Antares AVM’de bulunan Deichmann mağazasından oğlum için bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 25.10.2025 tarihinde aldık ve tamamen günlük, normal kullanımda yalnızca yaklaşık 2 ay giydikten sonra ayakkabı kısa sürede yırtıldı. Oğlum bu ayakkabıyı sadece okula giderken giyiyor, futbol oynayan ya da ayakkabıyı zorlayacak aktiviteleri seven bir çocuk değil, bu yüzden ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılması beni gerçekten şaşırttı.

Ürünü incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettiğimde fişi kendilerinin alması gerektiğini söyleyerek bana vermediler ve fiş mağazada kaldı. İnceleme sonucunda tarafıma ürünün kullanıcı hatası olduğu, bu nedenle iadesinin kabul edilmeyeceği bildirildi. Oysa ayakkabı kısa sürede, normal ve dikkatli kullanımda yırtıldığı için bu durumu kesinlikle kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra bir daha asla ne Puma’dan ne de Deichmann’dan ayakkabı almayı düşünmüyorum ve çevremde kimseye de önermeyeceğim. Bu nedenle, sorunlu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.