3500 TL'lik Deri Botta 1 Ayda Deri Soyulması Ve İade Talebi

Deichmann’dan Samsun İlkadım’daki Piazza Avm mağazasından 11 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 3500 TL ödeyerek deri bir bot satın aldım. Botu yalnızca 1 ay kadar, normal şehir hayatında kullandım. Her gün işe araçla giden, sahada/tarlada çalışmayan beyaz yakalı bir çalışanım ve ürünü kesinlikle olağan dışı bir şekilde kullanmadım. Buna rağmen botun ön kısmındaki deride soyulmalar oluştu.

Ürünü 14 Şubat’ta aynı mağazaya götürerek incelemeye verdim. İlk inceleme sürecinde tarafıma hiçbir şekilde SMS ya da arama ile bilgi verilmedi, ben yaklaşık 20 gün sonra tekrar mağazaya gidip durumu sorduğumda incelemenin bittiğini ve firma adına herhangi bir kusur bulunmadığını öğrendim. Bu cevaba itiraz ettim ve ürün ikinci kez incelemeye alındı. İkinci inceleme sonucunda ise bu kez 16 Mart tarihinde SMS ile yine olumsuz dönüş yapıldı.

Sadece 1 aylık normal kullanımda derisi soyulan, 3500 TL ödenmiş bir deri bot için “kullanıcı hatası” denmesini kabul etmiyorum. Ne mağaza çalışanları ne de süreç boyunca firma tarafı bana yapıcı bir çözüm sunmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olarak görüyorum.

Yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesi için söz konusu botun bedeli olan 3500 TL’nin iadesini talep ediyorum, mümkün değilse en azından ayıpsız, aynı segmentte bir ürünle değişimini istiyorum. Şikayetimin incelenerek müşteri lehine adil bir çözüm üretilmesini rica ederim.