to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Olmadan Ürün İadesi Başlatılamıyor
Defactofit online mağazasından 130046 numaralı siparişimle bir adet blazer ceket satın aldım. Ürün 22.05.2026 tarihinde elime ulaştı ancak bedeni uymadığı için iade etmek istedim. 25.05.2026 tarihinden beri sistem üzerinden iade kodu almaya çalışıyorum fakat bir türlü alamıyorum. Kargo şubesi ise iade kodu olmadan ürünü teslim alamayacağını belirtiyor, bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum.
Defactofit müşteri hizmetleri ve online destek hattı ile de iletişime geçmeye çalıştım. “Nasıl yardımcı olabiliriz” diye konuşma başlatmalarına rağmen, iade etmek istediğimi yazdığım anda cevap vermiyorlar ve süreç ilerlemiyor. Hem sistemden iade kodu alamıyorum hem de müşteri hizmetlerinden destek göremiyorum.
Ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini istiyorum. İade kodumun oluşturulması ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanması konusunda acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
DeFacto Fit mağazasından 2 adet DeFacto Fit blazer ceket satın aldım. Ürünler 22.05.2026 tarihinde elime ulaştı ancak bedenleri olmadığı için iade etmek istedim. 25.05.2026 tarihine kadar defalarca iade etmeye çalışmama rağmen işlemimi gerçekleştiremiyorum.
Ürünleri, bana teslimatı yapan DHL Kargo ile geri göndermek istedim fakat kargo şubesi, DeFacto Fit müşteri hizmetlerinden iade kodu almam gerektiğini, bu kod olmadan gönderi kabul edemeyeceklerini belirtti. Bunun üzerine DeFacto Fit’in WhatsApp sipariş hattına ulaştım, nasıl yardımcı olabileceklerini sordular, ben de ürünlerin bedeninin uymadığını ve iade etmek istediğimi yazdım. “İade” kelimesini geçirdiğim andan itibaren hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi.
Sipariş numaram 130046’dır. Ben, aldığım ürünler için tarafıma iade kodunun verilmesini, DHL Kargo ile ürünü geri gönderebilmeyi ve sonrasında ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
