DeFacto Fit Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik

26 Nisan’da DeFacto Fit internet sitesi üzerinden uzun kollu t-shirt siparişi verdim. Ancak aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve ardından hiçbir makul açıklama yapılmadan, “siparişinizi karşılayacağız” denildikten sonra sorgusuz sualsiz iptal edildi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat ilgi ve bilgilendirme sıfırdı, yaşanan sorunla ilgili tatmin edici hiçbir açıklama alamadım. İlk defa bu kadar ciddiyetsiz ve müşterisini önemsemeyen bir yaklaşımla karşılaşıyorum.

DeFacto’nun bu yaşanan süreç için açık bir açıklama yapmasını ve müşterisini mağdur hissettiren bu davranış nedeniyle özür dilemesini istiyorum.