Deep Atelier’da Siparişimin Gönderilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

22 Ekim 2026 tarihinde Deep Atelier üzerinden da0002011 numaralı siparişimle, 4 Kasım 2026 tarihinde giymek üzere “Kristal Düğmeli Kemerli Mavi Dantel Mini Tasarım Elbise” yi s beden olarak satın aldım. Belirli bir tarihte kullanacağım için siparişi özellikle yeterli süre öncesinden verdim. Ancak bugün 4 Kasım olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya dahi verilmemiş durumda görünmekte ve elbise elime ulaşmamıştır.

Siparişimin durumu hakkında bilgi alabilmek için firmayı defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmemekte, tarafıma SMS, e‑posta ya da benzeri hiçbir bilgilendirme yapılmamaktadır. Ürünü özellikle belirli bir gün için almış olmama rağmen, giymem gereken gün geldiğinde hala gönderilmemiş olması benim açımdan kabul edilebilir değildir ve hem zaman hem de maddi açıdan mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Ayrıca bu süreçte müşterinin muhatap bulamaması, firmanın satış sonrası hizmet anlayışını ciddi şekilde sorgulatmaktadır.

İade talep etmiyorum. Siparişimin derhal hazırlanarak kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerinin acilen tarafıma iletilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.