Havalandırma Sorunu Nedeniyle Arpenaz 4.1 Çadırda Mağduriyet Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 40 gün önce Decathlon Denizli Horizon Garden AVM mağazasından Arpenaz 4.1, 4 kişilik çadır satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullandım ve ilk kullanımımda çadırın içerisindeki hava sirkülasyonunun son derece yetersiz olduğunu fark ettim.

Çadırı kullanım talimatlarına uygun şekilde kurmama ve mevcut havalandırma bölümlerini açık tutmama rağmen içeride yeterli hava dolaşımı sağlanmadı. Özellikle çadır içerisinde bir süre kalındığında hava ağırlaştı, konforlu ve sağlıklı bir kullanım mümkün olmadı ve kamp deneyimimiz ciddi şekilde olumsuz etkilendi. Bu durum, ürünün vaat ettiği ve benim de beklediğim performansı kesinlikle karşılamıyor.

Mağazada aslında dört yanında penceresi bulunan, daha uygun fiyatlı başka bir çadır bakıyorduk. Buna rağmen satış danışmanı Arpenaz 4.1 modelini her açıdan överek, havalandırmasının da yeterli olduğunu özellikle belirterek bizi bu ürüne yönlendirdi. Satış danışmanının yönlendirmesine güvenerek daha pahalı olan bu ürünü tercih ettik; ancak yaşadığımız havalandırma problemi, verilen bilgilendirme ile ürün performansının örtüşmediğini gösterdi.

Ürünü yalnızca bir kez kullanmış olmama ve satın alımının üzerinden henüz yaklaşık 40 gün geçmiş olmasına rağmen çadırdan beklediğim kullanım performansını alamadım. Ürünün havalandırma sisteminde bir tasarım hatası ya da üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Bu nedenle ürünün garanti kapsamında incelenmesini ve yapılacak inceleme sonucunda mümkünse daha iyi havalandırma sağlayan, uygun bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Çadırın kullanılabilir durumda olmasına rağmen temel kullanım amacını ve beklenen konforu karşılamaması nedeniyle mağazaya gitmeden önce Decathlon yetkililerinin bu konuda nasıl bir çözüm sunacağını öğrenmek istiyorum.

Ürünün yalnızca bir kez kullanılmış olması, satış sırasında verilen yönlendirici bilgilere güvenilmesi ve satın alma tarihinin üzerinden henüz 60 gün geçmemiş olması da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve değişim talebimin müşteri memnuniyeti odaklı şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.