Denizli Decathlon Mağazasındaki Asabi Personel Tutumu Müşteri Şikayeti

29 Ağustos 2026 tarihinde garantili bir ürünüm kırıldığı için iade işlemi yaptırmak üzere Denizli Decathlon mağazasına gittim. İade alım bölümünde görevli olan B**** isimli personelin tavrından ve üslubundan son derece rahatsız oldum. İade işlemi sonuçta yapıldı ancak süreç boyunca görevlinin asık suratlı, asabi ve nezaketten uzak bir tutumu vardı.

İşlem sırasında uzun süre bekletildim ve nedenini sorduğumda ya da hızlanmasını beklerken, sakin ve açıklayıcı bir cevap vermek yerine daha da asabi bir şekilde “daha bekleyeceksiniz” tarzında, müşteriyi küçümseyen bir üslupla konuştu. Genel tavrı da adeta “bir daha gelmeyin” der gibi, müşteriyi mağazadan soğutan bir tarzdaydı.

Decathlon gibi müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm bir markada çalışan personelin bu şekilde davranması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle özellikle Denizli mağazasında görev yapan B**** isimli çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, personel davranışları ve iletişim konusunda daha dikkatli olunmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.