Decathlon’da Eksik Termos Contası Sorunu Ve Çözüm Talebi

Decathlon’un online sitesi üzerinden 1,2 l çelik ısı yalıtımlı yemek termosu (900 modeli) satın aldım. Ürün elime geçtiğinde Decathlon’a güvendiğim için detaylı kontrol etmeden kaldırdım, uzun süre kutusunda olduğu gibi durdu. Daha sonra kullanmak istediğimde ürünün alt kısmındaki 400 ml’lik haznenin kapak contasının yerinde olmadığını fark ettim.

Alt haznenin contası eksik olduğu için ürünü kullanamıyorum. Üründe bunun dışında herhangi bir hasar ya da sorun yok, sadece bu conta olmadığı için ürün işlevini yerine getiremiyor. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bir çözüm sunulmadı.

Decathlon gibi kurumsal bir firmanın böyle bir eksik ürün göndermesi ve sonrasında da çözüm üretmemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu durumun Decathlon’a yakışmadığını düşünüyorum.

Alt kısımdaki 400 ml’lik haznenin kapak contasının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini, eğer conta ayrı temin edilemiyorsa da alt haznenin kapağının eksiksiz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.