Ana Sayfa
Decathlon
Online Alışveriş
Decathlon’da Eksik Termos Contası Sorunu Ve Çözüm Talebi

ID:35054068

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Decathlon’da Eksik Termos Contası Sorunu Ve Çözüm Talebi

00:00

Mehmet

Decathlon

01 Şubat 13:35

336

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü tüm birimlere teşekkürler”

Decathlon’un online sitesi üzerinden 1,2 l çelik ısı yalıtımlı yemek termosu (900 modeli) satın aldım. Ürün elime geçtiğinde Decathlon’a güvendiğim için detaylı kontrol etmeden kaldırdım, uzun süre kutusunda olduğu gibi durdu. Daha sonra kullanmak istediğimde ürünün alt kısmındaki 400 ml’lik haznenin kapak contasının yerinde olmadığını fark ettim.

Alt haznenin contası eksik olduğu için ürünü kullanamıyorum. Üründe bunun dışında herhangi bir hasar ya da sorun yok, sadece bu conta olmadığı için ürün işlevini yerine getiremiyor. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bir çözüm sunulmadı.

Decathlon gibi kurumsal bir firmanın böyle bir eksik ürün göndermesi ve sonrasında da çözüm üretmemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu durumun Decathlon’a yakışmadığını düşünüyorum.

Alt kısımdaki 400 ml’lik haznenin kapak contasının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini, eğer conta ayrı temin edilemiyorsa da alt haznenin kapağının eksiksiz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.

Decathlon

02 Şubat 09:35 (Şikayetten 19 saat sonra)

Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Decathlon

03 Şubat 10:55

Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Mehmet

06 Şubat 18:56

Sorunum çözüldü tüm birimlere teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede Kırılan Termos Sapı Ve Yetersiz Garanti Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Evren

Decathlon

22 Ağustos 2025 20:56

1.254

5 ay önce Decathlon Karşıyaka şubesinden aldığım Çay Filtreli Paslanmaz Çelik Termos 1L 900 model termosun sap kısmı, plastik bağlantı yerinden kırıldı. Ürünü dikkatli kullanıyordum, bir gün kapağını açarken sap kısmı elimde kaldı ve termos yere düştü. Metal bir termosun, plastik bağlantı kısmının b...

Kısa Sürede Kırılan Termos Sapı Ve Yetersiz Garanti Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Parçalı Termos Ve Kaşık Sorunu

Ahmet

Decathlon

12 Eylül 2025 19:44

416

Merhaba Decathlon mobil uygulamasından birkaç ürün aldım. Aldıklarım arasında 1,2 litrelik ısı yalıtımlı yemek termosunun alt kısmı eksik geldi. Ayrıc...

Decathlon 0,8L Isı Yalıtımlı Yemek Kabı Çalışmıyor.

Kemal

Decathlon

27 Eylül 2024 12:20

3.527

Decathlon'dan aldığımız 0,8L'lik ısı yalıtımlı yemek kabı Tüm uğraşlara rağmen çalışmamaktadır. Aynı üründen evde 2 adet bulunmaktadır. Birini Samsun'daki Decathlon'un alışveriş mağazasından almışken ötekini de internet sitesinden aldık. 2 alışveriş arasında birkaç ay bulunmaktadır. Mağazadan aldığı...

Decathlon 0,8L Isı Yalıtımlı Yemek Kabı Çalışmıyor.

Ezilmiş Termos İçin Çözüm Ve İletişim Bekliyorum

Ersin

Decathlon

07 Eylül 2025 13:11

1.352

Trendyol üzerinden Decathlon mağazasından “Çay filtreli paslanmaz çelik termos 900ml” (Sipariş No: 9721931935) satın aldım ve ürünü dün Antalya Alanya’da teslim aldım. Ancak termos elime ulaştığında üzerinde ezik olduğunu fark ettim. Ürünü iade etmek veya kargoyla uğraşmak istemediğim için bu haliyl...

Ezilmiş Termos İçin Çözüm Ve İletişim Bekliyorum

ezilmis-termos-icin-cozum-ve-iletisim-bekliyorum-4.jpg

ezilmis-termos-icin-cozum-ve-iletisim-bekliyorum-1.jpg

Decathlon Yemek Termosu Patlaması!

Rabia

Decathlon

06 Nisan 2024 13:10

2.737

Decathlon mağazasından aldığımız termos içinde yemek varken yemek soğuyunca durduğu yerde patladı. Bu çocuğuma okula yemek koymak için aldığım bir termostu, çocuğumun yüzüne de patlayabilirdi. Aşırı güçlü bir patlama oldu... Bulunduğumuz şehirde Decathlon olmadığı için şehir dışına çıkınca -Balıkes...