Decathlon Van Rysel Bisiklet Şikayeti

İstanbul Forum mağazanızdan 2024 yılında Van Rysel marka m beden bir bisiklet satın aldım. Bisikletten anlamadığım için satış görevlisine özellikle boyumu söyleyerek, 168 cm boyuma bu bisikletin uygun olup olmadığını sordum. Kendisi bana bu bisikletin bedenimin kurtardığını ve uygun olduğunu söyleyince, verdiği bilgiye güvenerek bisikleti satın aldım. Hatta yaklaşık 7 ay sonra aynı modelin yine m bedenini aldım.

Ancak daha sonra bel, boyun ve el bileklerimde ciddi ağrılar yaşamaya başladım. Araştırdığımda bu bisikletin m bedeninin 1.73 cm ve üzeri boy için uygun olduğunu, benim boyumun ise 168 cm olduğunu öğrendim. Yani en az 6 cm’lik bir fark, yanlış yönlendirme sebebiyle ciddi sağlık sorunları yaşamama yol açtı. Eğer ilk bisikleti alırken doğru bilgilendirilseydim m beden almaz, ikinci bisikleti de m yerine s beden olarak tercih ederdim.

Yaklaşık 4 aydır bu ağrılarla ve bu yanlış bilgilendirmenin sonuçlarıyla uğraşıyorum. Konuyla ilgili mağazanıza/müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş ve çözüm alamadım. Bu nedenle yanlış bilgilendirme sonucu aldığım bisikletimin iadesini ve yerine s beden bisiklet verilmesini talep ediyorum. Yapılan hatanın telafi edilmesini ve sağlığımı etkileyen bu durumun ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.