to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Pateni Kızımın Ayağında Şiddetli Yara Oluşturdu, Değişim İstiyorum
Decathlon internet mağazasından kızım için Oxelo Fit3 model, 36–38 numara paten satın aldım. Kızım pateni ilk gün kullandığında ayağının iç kısmında, bilek bölgesinde ciddi şekilde yara oluştu ve bu durum hem canını yaktı hem de ürüne karşı güvenimizi sarstı. Normalde kızım 36 numara ayakkabı giyiyor, buna uygun olduğunu düşünerek bu bedeni tercih ettik.
Yaşadığımız sorun sonrasında Decathlon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve destek alamadım. Hem ürünün oluşturduğu sağlık sorunu hem de iletişim kuramıyor olmamız bizi mağdur etti.
Decathlon’dan, kızımın ayağında yaraya sebep olan bu patenin ürün değişimini talep ediyorum. Ayrıca yeni gönderilecek ürünün aynı sorunu tekrar yaşatmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve gerekiyorsa ürünle ilgili teknik açıklamanın tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum. Değişim süresi, kargonun nasıl ve kaç gün içinde elimize ulaşacağı konusunda da net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
