Alüminyum Suluk Dondu, Decathlon Değişim Yapmadı

17.07.2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu Decathlon mağazasından 1,5 litre hacimli alüminyum suluk satın aldım. Ürünü yaklaşık 650 TL ödeyerek, özellikle Decathlon güvencesine güvenip, benzer ürünleri daha ucuza bulabileceğim online alışveriş siteleri yerine mağazadan almayı tercih ettim.

Yaklaşık bir hafta önce suluğu buzdolabının normal kısmında, arka tarafa doğru koydum. Buzdolabım yaz ayarında maksimum seviyede çalıştığı için dolabın alt kısmında su donmuş ve bunun sonucunda suluğun bir noktası patlayıp deforme olmuş. Ürünü derin dondurucuya veya benzeri aşırı koşullara koymamam gerektiğini biliyorum, ancak bu durum tamamen normal buzdolabı kullanımında ve benim doğrudan bir müdahalem olmadan gelişti.

Bugün mağaza ile telefon üzerinden görüştüğümde, içindeki suyun donup suluğun deforme olmasının kullanıcı hatası olduğu, bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. “İçindeki suyun donup suluğun deforme olması kullanıcı hatası, iade ve değişim olmaz” ifadesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Decathlon gibi büyük bir markadan, özellikle de kendi mağazasından daha yüksek fiyata ve güvenerek aldığım bir ürün için bu yaklaşım beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Üründeki deformasyonun buzdolabının normal kısmında yaşanan donma sonucu oluştuğunu, bilinçli bir yanlış kullanım olmadığını düşünüyorum. Decathlon’un müşteri memnuniyetini gözeterek, patlayan alüminyum suluğumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.