to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Adres Gerekçesiyle İade Yapılmıyor, Paramı Alamıyorum!
Decas Moda Tekstil Sanayi Ticaret Limited Şirketi’nden eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş tutarı 950,80 TL’dir. Ürün tarafıma ulaşmadı, kargo firması olarak MNG Kargo kullanıldı. Adres bilgisinin eksik yazılması nedeniyle kargo iki kez teslim edilemedi. Ben MNG Kargo ile iletişime geçtiğimde, adres bilgilerimin eksiksiz olduğunu ve sorunun Decas kaynaklı olduğunu öğrendim. Buna rağmen Decas yetkilileri, eksik adres verdiklerini kabul etmeyip, kargo ücretini keserek ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Ancak yaklaşık bir aydır param iade edilmedi.
Bu süreçte Decas müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Hem beni mağdur ettiler hem de doğru olmayan bilgiler verdiler. Son olarak, “şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. İlk siparişimde böyle bir sorunla karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Hiçbir kusurum olmamasına rağmen ücretimin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz kötü deneyim için özür dileriz. Siparişinize ait ücret iadesi gerçekleştirildi. Bankanıza bağlı olarak 3-7 iş günü içerisinde hesabınıza geçecektir. İyi günler dileriz.
