Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Eksik Adres Gerekçesiyle İade Yapılmıyor, Paramı Alamıyorum!

profile
Zeynep
06 Kasım 2025 12:18
30

Decas Moda Tekstil Sanayi Ticaret Limited Şirketi’nden eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş tutarı 950,80 TL’dir. Ürün tarafıma ulaşmadı, kargo firması olarak MNG Kargo kullanıldı. Adres bilgisinin eksik yazılması nedeniyle kargo iki kez teslim edilemedi. Ben MNG Kargo ile iletişime geçtiğimde, adres bilgilerimin eksiksiz olduğunu ve sorunun Decas kaynaklı olduğunu öğrendim. Buna rağmen Decas yetkilileri, eksik adres verdiklerini kabul etmeyip, kargo ücretini keserek ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Ancak yaklaşık bir aydır param iade edilmedi.

Bu süreçte Decas müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Hem beni mağdur ettiler hem de doğru olmayan bilgiler verdiler. Son olarak, “şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. İlk siparişimde böyle bir sorunla karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Hiçbir kusurum olmamasına rağmen ücretimin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

eksik-adres-gerekcesiyle-iade-yapilmiyor-parami-alamiyorum-1.jpg
07 Kasım 2025 16:18 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz kötü deneyim için özür dileriz. Siparişinize ait ücret iadesi gerçekleştirildi. Bankanıza bağlı olarak 3-7 iş günü içerisinde hesabınıza geçecektir. İyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sevnur sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
15 Ekim 2025 20:43
2.878
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Kasım 2023 13:48
562

Yanlış Ürün, Sıfır Memnuniyet: Güvenim Sarsıldı

profile
20 Ekim 2025 22:18
1.943
yanlis-urun-sifir-memnuniyet-guvenim-sarsildi-8.jpg
yanlis-urun-sifir-memnuniyet-guvenim-sarsildi-7.jpg
yanlis-urun-sifir-memnuniyet-guvenim-sarsildi-4.jpg
yanlis-urun-sifir-memnuniyet-guvenim-sarsildi-3.jpg
yanlis-urun-sifir-memnuniyet-guvenim-sarsildi-2.jpg
yanlis-urun-sifir-memnuniyet-guvenim-sarsildi-1.jpg

Eksik Ürünler Teslim Edildi Sorumluluk Kabul Edilmiyor Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
24 Ekim 2025 18:05
313
eksik-urunler-teslim-edildi-sorumluluk-kabul-edilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
eksik-urunler-teslim-edildi-sorumluluk-kabul-edilmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
1
Asel sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Gelen Eşofman Takımları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
31 Ekim 2025 10:14
2.391
Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Gelen Eşofman Takımları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Gelen Eşofman Takımları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Gelen Eşofman Takımları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Benzer Şikayet Yaz