Agoda

Am Mittwoch, den 25. Februar, habe ich über Agoda eine Reservierung für das Scandic Norreport Hotel in Kopenhagen vorgenommen. Auf der Agoda-Seite ist eindeutig ersichtlich, dass ich für ein „Superior-Zimmer“ bezahlt habe. Beim Check-in im Hotel wurde mir jedoch mitgeteilt, dass über Expedia ledigl...

Ich habe über Agoda das Hotel Casa Gracia in Barcelona für den Zeitraum vom 5.01.2026 bis 7.01.2026 gebucht. Bei der Buchung wurde mir ein Zimmer mit zwei Doppelbetten bestätigt. Beim Check-in im Hotel teilte man mir jedoch mit, dass dieses Zimmer im Haus überhaupt nicht existiert, sodass die gebuch...

Ich wende mich an Sie, weil es bei meiner Hotelbuchung über Agoda zu einem Fehler gekommen ist, der nicht von mir verursacht wurde. Es handelt sich um die Buchung beim Hotel Hansehof, Simon-von-Utrecht-Str. 80/81, 20359 Hamburg, mit der Buchungs-ID 953667774. Der Gesamtbetrag der Buchung beträgt 148...

Ich habe über Agoda eine Übernachtung im Dorint Kongress Hotel Mannheim für eine Nacht, von heute auf morgen, gebucht (Buchungsnummer: 605424271). Kurz vor Reiseantritt bekam ich jedoch hohes Fieber und konnte die Buchung aus gesundheitlichen Gründen nicht nutzen. Aufgrund dieser akuten Erkrankung h...

Über Agoda habe ich im Lounge Inn Guest House (Porto/Portugal) eine Reservierung für den Zeitraum 4. Oktober 2025 – 6. Oktober 2025 vorgenommen (Reservierungsnummer: 1645470052). Laut Buchungsbedingungen konnte ich die Reservierung bis zum 2. Oktober 2025 kostenfrei stornieren. Bei der Zahlung wa...

Über Agoda habe ich bei der Fluggesellschaft Vietjet ein Ticket für den 5. November 2025 gebucht. Referenznummer: 1939295188 Doch von meiner Kreditkarte (İş Bankası, letzte 4 Ziffern: 8217) wurde der Betrag für dasselbe Ticket zweimal abgebucht. Insgesamt erscheint eine Zahlung von 4.039.334,00 ...

Über agoda.com habe ich im Green Bay Resort & SPA eine Reservierung mit der Nummer 1654477983 vorgenommen: Check-in am 4. Oktober, Check-out am 8. Oktober, für insgesamt 4 Nächte. Meine Buchung wurde auf Agoda als bestätigt angezeigt. Als ich jedoch direkt beim Hotel anrief, teilte man mir mit, d...

Am 21.09.2025 habe ich über Google eine Hotelsuche mit gleichem Datum durchgeführt und mich aufgrund des günstigeren Preises für eine Buchung über den Agoda-Link im Avcılar İnci Hotel entschieden. Auf der Buchungsseite wurde angegeben, dass eine sofortige Zahlung nicht erforderlich sei. Dennoch wurd...

Am 24. August 2025 habe ich über Agoda (Reservierungsnummer 571532655) eine Buchung im Dalaman Alibaba Hotel gemacht (Gesamtpreis: 82,80 €). Das Hotel liegt in Karaçalı, Kanalbaşı Sokak No:25/1, 48770 Dalaman/Muğla. Als endlich Personal erschien, wurden wir nicht in das Hotel gelassen, sondern in e...

Über die App Agoda habe ich am 6. Juli 2025 im Sky Hill Hotel ein Doppelzimmer gebucht. Anschließend teilte uns das Hotel sowohl schriftlich (siehe Anhang) als auch telefonisch mit, dass keine Zimmerkapazität vorhanden sei und wir stornieren müssten. Man lehnte unsere Anreise ab. Bis heute haben ...

Ich wollte eine Änderung in meinen Buchungsdaten vornehmen, die ich über Agoda erstellt habe, doch das System erlaubte dies nicht. Dabei habe ich versehentlich den Stornierungsprozess gestartet und kann nun in keiner Weise Kontakt aufnehmen. Die Hotelmitarbeiter wollten mir helfen, erklärten jedo...

Ich habe bei der Suche 2 Erwachsene und 2 Kinder angegeben und auch entsprechend ein Hotel gebucht. Als ich die Buchungsbestätigung bekam, standen nur 2 Erwachsene und keine Kinder drauf. Agoda teilte mir mit, dass ich die Zimmerbelegung nicht beachten hätte. Auf der Website stand eindeutig, dass da...

Ich habe auf Agoda versehentlich zwei identische Reservierungen direkt hintereinander gemacht. Leider sind beide laut System „nicht stornierbar“. Ich habe sofort versucht, telefonisch jemanden zu erreichen – vergeblich! Auch per E-Mail kam nur eine automatische Standardantwort, dass eine Stornierung...

Ich bin extrem enttäuscht von meinem Erlebnis mit dem Shelton Airport Hotel. Obwohl ich ganz klar den 13. und 15. Juli buchen wollte, wurden mir beim Abschluss der Reservierung irrtümlich der 13. und 15. Juni bestätigt. Ich habe den Fehler leider erst nach der Bezahlung bemerkt. Ab diesem Moment beg...

Ich habe über Agoda.com eine Unterkunft in Bali gebucht – leider war es das falsche Hotel. Ich habe die Buchung sofort storniert, doch obwohl die Stornierung bestätigt wurde, verweigert Agoda die Rückerstattung. Auch eine Umbuchung oder Gutschrift wurde abgelehnt. Es ist unmöglich, jemanden zu erre...

Seit Tagen versuche ich, über Agoda ein Hotel zu buchen. Jedes Mal bleibt der Preis bis zum Zahlungsbildschirm stabil – doch sobald ich bezahle, steigt der Betrag plötzlich und unerklärlich an. Es gibt keinen Kundenservice, den man kontaktieren kann – keine Telefonnummer, keine echte Hilfe. Beim er...

Ich wollte über Agoda vom 18.–20. Juni zwei Nächte im Park by Clover Hotel buchen. Ich bin mir absolut sicher, dass ich die richtigen Daten eingegeben habe – sogar mein Mitreisender hat sie nochmal überprüft. Doch nach der Bestätigung stellte ich entsetzt fest: Die Buchung gilt nur für eine Nacht, n...

Ich habe über Agoda ein Hotel gebucht, aber im System des Hotels ist meine Reservierung leider nicht auffindbar. Das Hotel verweist mich an Agoda, doch dort gibt es keinen einzigen Türkisch sprechenden Ansprechpartner – und überhaupt jemanden zu erreichen, ist nahezu unmöglich! Ich stehe jetzt ohne ...

Wir haben über Agoda eine Reservierung mit Frühstück gemacht, doch im Hotel wird das Frühstück nicht bestätigt. Das ist eine Frechheit, da wir extra dafür bezahlt haben! Noch schlimmer: Wir können Agoda überhaupt nicht erreichen, um das Problem zu klären. Die E-Mail-Adresse, die ich eingegeben habe,...

Am 07.06.2025 habe ich bei Agoda eine Reservierung getätigt und 6.432,98₺ bezahlt. Zu meiner großen Überraschung wurde am 10.06.2025 erneut derselbe Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht – ohne mein Wissen oder Zustimmung! Ich finde keinen Ansprechpartner bei Agoda, der mir weiterhelfen könnte. Da...

Am 31. Mai habe ich über die Agoda-Website eine Reservierung für das Symbol Hotel Ölüdeniz vorgenommen und eine Bestätigung mit der Reservierungs-ID 1616013666 erhalten. Kurz vor der Anreise bekam ich eine E-Mail, dass die Reservierung plötzlich storniert wurde. Beim Hotel angekommen, hieß es, es ge...

Ich habe über Agoda einen zweitägigen Aufenthalt im Cabir Deluxe vollständig bezahlt, doch im Hotel wird meine Reservierung nicht angezeigt. Dadurch werde ich stark benachteiligt und stehe ohne Zimmer da. Ich fordere entweder eine sofortige Rückerstattung oder die Bereitstellung meines Zimmers. Trot...