Agoda Ferienwohnung War Verschmutzt und Beschädigt, Teilrückerstattung Gefordert

Wir haben über Agado die Ferienwohnung in Kopenhagen, Stadtteil Valby, mit der Buchungsnummer 669487947 für den Zeitraum vom 07.07. bis 09.07.2026 gebucht. Vor Ort musste ich jedoch feststellen, dass die Qualität der Unterkunft in mehreren Punkten deutlich von den Erwartungen und der Darstellung bei der Buchung abwich. Die Wohnung war bei unserer Ankunft sichtbar verschmutzt, es waren verschiedene Möbelstücke beschädigt oder kaputt und zudem funktionierten mehrere Geräte nicht ordnungsgemäß. Insgesamt entsprach der Zustand der Ferienwohnung weder einem gepflegten noch einem zumutbaren Standard für eine vermietete Unterkunft. Aufgrund dieser Mängel habe ich den Gastgeber bereits per E‑Mail kontaktiert und die Situation geschildert. Unabhängig davon erwarte ich von Agado als vermittelnder Plattform eine Lösung und bitte um eine teilweise Erstattung des gezahlten Betrags für diesen Aufenthalt, da die versprochene Leistung in dieser Form nicht erbracht wurde. Ich bitte um eine zeitnahe Rückmeldung und eine faire Regulierung des Vorgangs.