Agoda Rückerstattung für geschlossenes Ortaköy Bellezza Hotel gefordert

Ich habe über Agoda eine Reservierung für das Ortaköy Bellezza Hotel vom 12.06.2026 bis zum 13.06.2026 vorgenommen. Als ich jedoch am Hotel ankam, stellte ich fest, dass das Hotelschild vollständig entfernt worden war. Die dort anwesenden Parkplatzmitarbeiter teilten mir mit, dass das Hotel bereits vor mehreren Monaten geschlossen worden sei. Obwohl das Hotel offenbar seit Monaten nicht mehr in Betrieb ist, können über Agoda weiterhin Reservierungen dafür vorgenommen werden. Dadurch ist mir ein erheblicher Schaden entstanden.

Unmittelbar nachdem ich die Situation bemerkt hatte, versuchte ich, Agoda per E-Mail zu kontaktieren. Bis heute habe ich jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten. Meine Reservierungsnummer lautet 1736795886. Ich fordere die vollständige Rückerstattung von 100 % des von mir gezahlten Betrags für diese nicht nutzbare Unterkunft, und zwar so schnell wie möglich.

Darüber hinaus fordere ich Agoda auf, die erforderlichen Überprüfungen durchzuführen und das Hotel unverzüglich aus dem Buchungssystem zu entfernen. So soll verhindert werden, dass weitere Kunden aufgrund eines geschlossenen Hotels, das weiterhin als buchbar angezeigt wird, ähnliche Probleme und finanzielle Nachteile erleiden.