Ich habe bei der Suche 2 Erwachsene und 2 Kinder angegeben und auch entsprechend ein Hotel gebucht. Als ich die Buchungsbestätigung bekam, standen nur 2 Erwachsene und keine Kinder drauf. Agoda teilte mir mit, dass ich die Zimmerbelegung nicht beachten hätte. Auf der Website stand eindeutig, dass das Zimmer mit 2 Doppelbetten und einem Einzelbett ausgestattet ist und Kinder bis 6 Jahren kostenlos übernachten. Ein Doppelbett und ein Einzelbett hätten uns auch eindeutig gereicht, aber laut Agoda ist das Zimmer wohl nur für 2 Erwachsene geeignet. Ich habe alles mit Screenshots nachgewiesen, aber sie blocken einfach alles ab und können nicht einsehen, dass die Website fehlerhaft ist. Auf anderen Portalen wurde das gebuchte Zimmer überhaupt nicht angezeigt, da es wohl nicht für 2 Erwachsene und 2 Kinder vorgesehen ist. Auch das Hotel war nicht sehr hilfsbereit, und nun ist das Geld weg. Nie wieder Agoda!
Ich habe über Agoda eine Reservierung für 2 Erwachsene und 2 Kinder im Istanbul Antique Hotel gemacht. Als ich jedoch im Hotel ankam, erfuhr ich, dass nur für 2 Erwachsene eine Reservierung vorlag. Außerdem wurde uns gesagt, dass es 4 separate Betten für die Erwachsenen gibt und wir mit diesen Perso...
Hallo Freunde, vor zwei Wochen haben wir über die Seite Agoda zwei Zimmer für fünf Tage gebucht. Das Zimmer, das uns im Hotel zugeteilt wurde, war jedoch völlig anders als das, was uns auf der Website verkauft wurde. Wir haben die Reservierung storniert, aber bisher keine Rückerstattung erhalten. Na...
Ich habe über die Webseite von Agoda eine Buchung vorgenommen (Buchungsnummer 1584510548). Statt zwei Zimmer für jeweils eine erwachsene Person separat anzugeben, hätte ich eigentlich zwei getrennte Zimmer für zwei Erwachsene buchen müssen. Leider wurde die Buchung falsch übermittelt – nämlich als z...
Beim Versuch, über die Agoda-Website ein Zimmer für den Zeitraum 2.–4. April zu buchen, hat das System das Datum automatisch auf den 2.–4. Mai geändert – ohne dass ich es bis zur Bezahlung bemerkte. Als mir der Fehler auffiel, stellte ich fest, dass zwar keine Datumsänderung möglich war, aber eine S...
Ich hatte ein Hotel über Agoda gebucht und direkt bezahlt. Bei meiner Ankunft vor Ort wurde mir jedoch mitgeteilt, dass die Zahlung bei ihnen nicht eingegangen sei und ich das Zimmer erneut bezahlen müsse. Da ich keine andere Wahl hatte, habe ich den Betrag direkt im Hotel beglichen – in der Hoffnun...
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