Agoda Rückerstattung für nicht verfügbare Unterkunft in Istanbul gefordert
Über Agoda habe ich für den Zeitraum vom 11.06.2026 bis zum 12.06.2026 ein Hotel namens Jakaranda in Istanbul gebucht. Meine Reservierungsnummer lautet 667043983. Als ich an der angegebenen Unterkunft ankam, stellte ich fest, dass es dort weder ein Hotelschild noch irgendeinen Hinweis auf ein Hotel namens Jakaranda gab.
Ich versuchte mehrfach, das Hotel telefonisch zu erreichen. Allerdings war die Leitung ständig besetzt, sodass ich zu keinem Zeitpunkt einen zuständigen Mitarbeiter erreichen konnte. Da ich tatsächlich nicht in der gebuchten Unterkunft übernachten konnte, war ich gezwungen, kurzfristig ein anderes Hotel zu buchen, um die Nacht irgendwo verbringen zu können. Dadurch entstanden mir zusätzliche Kosten.
Für diese Reservierung habe ich 1.825 TL mit meiner Kreditkarte bezahlt. Obwohl die gebuchte Leistung überhaupt nicht erbracht wurde, wurde mir über Agoda keine Möglichkeit zur Rückerstattung angeboten. Bis heute habe ich daher keinerlei Erstattung erhalten. Da die Unterkunftsleistung vollständig ausgeblieben ist, fordere ich die vollständige Rückzahlung von 100 % des gezahlten Betrags in Höhe von 1.825 TL.
