ich habe über Agoda eine Buchung für die Unterkunft Taj Palace Patong Beach auf den Namen Jessica Wetteng** vorgenommen, und zwar für den Zeitraum vom 09. März 2026 bis zum 20. März 2026. Letztlich habe ich dort jedoch nur eine Nacht verbracht, da das Zimmer äußerst dreckig war, der Fernseher nicht funktionierte und auch das Internet nicht nutzbar war. Ich habe die genannten Mängel direkt vor Ort dem Inhaber gemeldet. Er versuchte zwar, den Fernseher in Gang zu bringen und stellte mir eine offene Internetverbindung zur Verfügung, jedoch funktionierte beides weiterhin nicht. Danach wurden die Probleme vom Inhaber einfach so belassen, ohne dass eine weitere Lösung angeboten wurde. Aus diesem Grund habe ich die Buchung nach nur einer Nacht abgebrochen und die restlichen Nächte nicht in Anspruch genommen. Der Inhaber teilte mir mit, dass ich mich für die Erstattung der nicht genutzten Nächte an Agoda wenden müsse. Daher wende ich mich nun an Sie mit der Bitte, mir den Betrag für alle nicht angetretenen Nächte vollständig zu erstatten. Die genutzte erste Nacht kann selbstverständlich von der Buchung bestehen bleiben. Zudem verweise ich auf die bereits vorliegende Buchungs-ID 635212415 sowie die Referenz-ID 6907473964. Ich bitte um eine zeitnahe Prüfung meines Falls und eine entsprechende Rückerstattung für die nicht genutzten Übernachtungen.
Ich habe über die Agoda-Website eine Reservierung vorgenommen. Ich bin Goldmitglied und buche häufig, aber leider bin ich auf ein unerwünschtes Problem gestoßen, und da ich den Kundenservice nicht erreichen kann, spreche ich mit niemandem. Meine Reservierung mit der ID-Nummer 1********2 habe ich kos...
Am 17. Februar 2025 um 14:23 Uhr habe ich eine E-Mail von der Internetseite Agoda erhalten, dass eine Reservierung mit der Reservierungsnummer 1********0 vorgenommen wurde. Als ich das Hotel anrief, um Informationen über die Reservierung zu erhalten, teilten sie mir mit, dass sie keine Informationen...
Am 11.11.2023 habe ich über Agoda ein Hotel auf den Philippinen für vier Nächte gebucht – das Matabungkay Beach Resort and Hotel. Die Bilder auf der Plattform sahen vielversprechend aus, doch bei der Ankunft folgte der erste Schock: Die Zimmer waren in einem sehr schlechten Zustand. Nach einer Besch...
Meine Hotelreservierung mit der Nummer 1586426460 wurde vom Hotel abgelehnt, da das Hotel zum Zeitpunkt der Buchung noch nicht geöffnet war. Man bat mich darum, die Reservierung zu stornieren und versicherte, dass die Stornierung anschließend bestätigt und genehmigt würde. Doch seitdem kann ich k...
Ich habe über Agoda.com eine Unterkunft in Bali gebucht – leider war es das falsche Hotel. Ich habe die Buchung sofort storniert, doch obwohl die Stornierung bestätigt wurde, verweigert Agoda die Rückerstattung. Auch eine Umbuchung oder Gutschrift wurde abgelehnt. Es ist unmöglich, jemanden zu erre...
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