Agoda versprach ein Zimmer mit Kingsize-Bett, aber ich bekam weniger Leistungen. Wie kann ich mein Recht durchsetzen?

Heute habe ich versucht, meine bei Agoda getätigte Reservierung im Corendon Playa Kemer telefonisch zu bestätigen. Dort wurde mir gesagt, dass meine Buchung für ein Standardzimmer mit Blick auf das Landesinnere gilt – dabei hatte ich aber ein Superior-Doppelzimmer mit Meerblick gebucht. Ich kann den...

Für den Zeitraum 30.03.2025 bis 31.03.2025 habe ich über die Agoda-App ein Zimmer mit Whirlpool im Hotel Cityloft 24 gebucht. Bei meiner Ankunft teilte mir das Hotelpersonal jedoch mit, dass in deren System lediglich eine Standardzimmerbuchung vorliegt. Obwohl ich den höheren Preis für ein Zimmer mi...

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Bei der Buchung mit der Nummer 1576645620 haben wir ausdrücklich die Kategorie „Oceanview Hillside Pool Villa“ gewählt. Doch nach Rücksprache mit dem Phi Phi The Saii Resort wurde uns mitgeteilt, dass Agoda die Buchung lediglich als „Hillside Pool Villa“ – also ohne Meerblick – an das Hotel weiterge...

Am 26. Februar habe ich über Agoda eine Hotelreservierung vorgenommen, der Betrag wurde zwei Tage später, am 28. Februar, von meiner Kreditkarte abgebucht. Am 15. März entdeckte ich dasselbe Zimmer auf Booking.com – zum günstigeren Preis. Ich habe Agoda direkt per E-Mail kontaktiert, doch mir wur...

Wir haben die Zimmerzahlung über Agoda vorgenommen, aber keine Rechnung erhalten. Man teilte uns mit, dass es keinen Kundenservice in der Türkei gibt. Außerdem bietet Agoda Optionen wie "20 m² Zimmer", "obere Etage" usw. an, die wir auch ausgewählt haben. Im Hotel sagte man uns jedoch, dass es bei ü...

Mehrere Hotels in Spanien über agoda.de gebucht. Bei ca. der Hälfte aller Buchungen waren die Zimmer anders (schlechter) bzw. mit deutlich weniger Ausstattung, als bei agoda.de angegeben. Kein Balkon obwohl gebucht, statt 36qm nur 16 qm Zimmer, keine Terrasse dafür Weg zum Parkplatz direkt vor Glast...

Am 11.11.2023 habe ich über Agoda ein Hotel auf den Philippinen für vier Nächte gebucht – das Matabungkay Beach Resort and Hotel. Die Bilder auf der Plattform sahen vielversprechend aus, doch bei der Ankunft folgte der erste Schock: Die Zimmer waren in einem sehr schlechten Zustand. Nach einer Besch...

Ich habe zwei Reservierungen über Agoda vorgenommen: eine vom 11. bis 13. November in Paris (1417470840) und eine vom 13. bis 16. November in Rom (14140378888). Für die Paris-Reservierung habe ich ein Zimmer für 4 Personen mit Gartenblick, 1 Queensize-Bett und 1 Doppelbett, inklusive aller Leistunge...

Hallo Freunde, vor zwei Wochen haben wir über die Seite Agoda zwei Zimmer für fünf Tage gebucht. Das Zimmer, das uns im Hotel zugeteilt wurde, war jedoch völlig anders als das, was uns auf der Website verkauft wurde. Wir haben die Reservierung storniert, aber bisher keine Rückerstattung erhalten. Na...

Über Agoda habe ich eine All-Inclusive-Hotelreservierung in Bodrum vorgenommen. Bei der Kontaktaufnahme mit der Rezeption wurde mir jedoch mitgeteilt, dass nur das Frühstück inklusive sei. Ich bitte um eine Rückmeldung von den Zuständigen, da ich die Buchung nicht stornieren kann. Es gibt nicht einm...

Unter der Buchungsnummer 920293772 habe ich über Agoda eine Hotelreservierung in Verona, Italien, für den Zeitraum vom 6. bis 10. September vorgenommen. Obwohl die Zahlung später erfolgen sollte, haben sie sofort 521 Euro von meiner Kreditkarte abgebucht. Ich war allein unterwegs und hatte ein Einze...

Am 10. September habe ich über Agoda eine Reservierung im Splash Beach Resort am Mai Khao Beach in Phuket vorgenommen. Die zusätzlichen Gebühren im Bereich 'Extras' auf Agoda waren viel höher als die dort angegebenen Informationen. Als wir im Hotel ankamen, war unser Zimmer nicht verfügbar,...