Agoda Rückerstattung nach Hotelstornierung bleibt aus
Über die Agoda-App hatte ich eine Reservierung im Jasmine Court Hotel auf Zypern für den Zeitraum vom 30. Juni bis zum 3. Juli vorgenommen. Die Referenznummer meiner Buchung lautet 5286****19. Am 17. Mai 2026 habe ich diese Reservierung storniert.
Obwohl seit meiner Stornierung bereits 25 Tage vergangen sind, wurde bislang keine Rückerstattung auf meine Kreditkarte vorgenommen. Um Informationen zum Bearbeitungsstand und zur Rückzahlung zu erhalten, habe ich mehrfach versucht, über die App und verschiedene andere Kommunikationskanäle einen Kundenservicemitarbeiter zu erreichen. Allerdings konnte ich niemanden kontaktieren und erhielt auch keinerlei Rückmeldung.
Ich fordere die vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags auf meine Kreditkarte so schnell wie möglich. Sollte die Rückzahlung weiterhin ausbleiben, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.
